mercoledì 19 aprile 2017

BACKUP DI IPHONE7 * QUANDO ANCHE L'ASSISTENZA TECNICA DI APPLE TI DELUDE

La mela di Apple.
Apple. Grande delusione dal servizio @AppleSupport @Apple_it per il recupero del backup di un iPhone 7 che mi era stato rubato. La tizia al telefono non solo non ha risolto il mio problema, ma dopo un paio di tentatativi (con schermo condiviso, facendo le stesse cose che ho fatto io, bella forza) ha dato per spacciati i dati dello smartphone che mi era stato rubato e mi ha salutato dicendomi di inizializzare come «nuovo» l'iPhone che avevo appena ricomprato. Per fortuna, dopo aver riagganciato, non ho desistito e da solo, con un minimo di buonsenso (non serviva altro, ma la signora dell'assistenza tecnica non l'ha dimostrato) sono riuscito a recuperare il backup dal Mac fisso di casa. Completamente. Con quel che costano questi aggeggi, quando chiamo il Customer Care di un'azienda come Apple, anche per il prestigioso nome che ha, mi aspetto meraviglie, conigli che escono dai cilindri, tecnici che fanno miracoli come neanche alle nozze di Cana. Non mi aspetto una che ripete a macchinetta ciò che già so fare io, e poi mi dice, anche un po' perentoria: «Eh signore, se le dà un errore vuol dire che il backup è perso. Mi spiace ora la devo saputare». Ripeto, stavo per perdere tutti i dati e ho risolto da solo. A che cosa serve la vostra assistenza tecnica?

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